Delivery Policy
Delivery Policy – Khandan Brand
আমাদের গ্রাহকদের কাছে দ্রুত এবং নিরাপদে পণ্য পৌঁছে দেওয়াই আমাদের প্রধান অঙ্গীকার। নিচে আমাদের ডেলিভারি সম্পর্কিত নিয়মাবলী দেওয়া হলো:
---
1. ডেলিভারি এরিয়া
সারা বাংলাদেশে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি দেওয়া হয়।
প্রবাসী গ্রাহকদের জন্য নির্দিষ্ট কুরিয়ার/শিপিং সার্ভিসের মাধ্যমে আন্তর্জাতিক ডেলিভারি দেওয়া হয়।
---
2. ডেলিভারি সময়সীমা
ঢাকা সিটির ভেতরে: সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস
ঢাকার বাইরে: সাধারণত ২–৫ কার্যদিবস
প্রবাসী অর্ডার: ৭–২০ কার্যদিবস (লোকেশন ও কুরিয়ার সার্ভিসের উপর নির্ভরশীল)
---
3. ডেলিভারি চার্জ
ডেলিভারি চার্জ লোকেশন ও পণ্যের ওজন/আকার অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
মাঝে মাঝে বিশেষ অফারে ফ্রি ডেলিভারির সুবিধা দেওয়া হয়।
---
4. অর্ডার কনফার্মেশন
অর্ডার করার পর আমাদের প্রতিনিধি ফোন/WhatsApp এর মাধ্যমে কনফার্মেশন করবে।
কনফার্মেশন ছাড়া কোনো অর্ডার ডেলিভারি প্রসেসে যাবে না।
---
5. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এবং অগ্রিম পেমেন্ট
ঢাকা ও ঢাকার বাইরে অধিকাংশ অর্ডারে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা রয়েছে।
কিছু ক্ষেত্রে (বিশেষ অর্ডার, প্রবাসী অর্ডার, উচ্চমূল্যের পণ্য) অগ্রিম পেমেন্ট প্রযোজ্য।
---
6. ডেলিভারি বিলম্ব
আবহাওয়া, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ার সমস্যার কারণে ডেলিভারি বিলম্ব হতে পারে।
এসব কারণে সৃষ্ট বিলম্বের জন্য Khandan Brand দায়ী থাকবে না।
---
7. ডেলিভারি সংক্রান্ত সমস্যা
ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে জানাতে হবে।
ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর দেরিতে জানানো হলে সমাধান দেওয়া কঠিন হতে পারে।
---
⤵️ যোগাযোগ:
ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
???? official.khandanbrand@gmail.com
???? +8801952269225
