Return Policy
Return & Exchange Policy – Khandan Brand
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। তারপরও কোনো কারণে আপনি পণ্যে অসন্তুষ্ট হলে নিচের শর্তে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ সুবিধা পাবেন।
---
1. রিটার্নের শর্তাবলী
পণ্য পাওয়ার পর সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
পণ্য অবশ্যই অপরিবর্তিত, অক্ষত এবং ব্যবহার না করা অবস্থায় থাকতে হবে।
ট্যাগ, লেবেল এবং প্যাকেজ অক্ষত থাকতে হবে।
কাস্টমাইজড / বিশেষ অর্ডারকৃত পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়।
---
2. এক্সচেঞ্জের শর্তাবলী
সাইজ সমস্যা বা ভিন্ন ডিজাইনে পরিবর্তনের জন্য এক্সচেঞ্জ সুবিধা পাওয়া যাবে (স্টক থাকা সাপেক্ষে)।
এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।
---
3. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ হবে না
ব্যবহৃত বা ধোয়া পণ্য
ক্ষতিগ্রস্ত, দাগযুক্ত বা ভেজা অবস্থার পণ্য
ডিসকাউন্ট/অফার মূল্যের পণ্য
প্রি-অর্ডার বা বিদেশে প্রেরিত অর্ডার
---
4. রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া
1. আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন (???? WhatsApp / ???? Email)।
2. সমস্যার ছবি বা ভিডিও পাঠান।
3. কনফার্মেশনের পর কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য ফেরত পাঠাতে হবে।
4. পণ্য যাচাই শেষে রিফান্ড/এক্সচেঞ্জ প্রসেস করা হবে।
---
5. রিফান্ড নীতি
রিফান্ড কেবলমাত্র রিটার্ন অনুমোদনের পর করা হবে।
রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিং/ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে।
রিফান্ড প্রসেস হতে ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
---
➡️ নোট:
আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সেবা প্রদান করা। তাই দয়া করে অর্ডার করার আগে সাইজ, রঙ ও ডিজাইন ভালোভাবে যাচাই করুন।
