Refund Policy
Refund Policy – Khandan Brand
আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে সেরা মানের পণ্য ও সেবা প্রদান করা। তবুও বিশেষ কিছু ক্ষেত্রে আমরা রিফান্ড প্রদান করে থাকি। নিচে আমাদের Refund Policy উল্লেখ করা হলো।
---
1. রিফান্ড প্রযোজ্য ক্ষেত্র
ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ডেলিভারি হলে
অর্ডারকৃত পণ্য স্টকে না থাকলে
কনফার্মেশনের পর পণ্য সরবরাহ সম্ভব না হলে
রিটার্ন অনুমোদনের পর
---
2. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড হবে না
ব্যবহৃত, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
কাস্টমাইজড বা বিশেষ অর্ডারকৃত পণ্য
ডিসকাউন্ট/অফার মূল্যের পণ্য
শুধুমাত্র পছন্দ পরিবর্তনের কারণে (যেমন রঙ/ডিজাইন ভালো না লাগা)
---
3. রিফান্ড প্রক্রিয়া
1. রিফান্ডের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে (???? WhatsApp / ???? Email) যোগাযোগ করতে হবে।
2. সমস্যার প্রমাণ হিসেবে ছবি বা ভিডিও পাঠাতে হবে।
3. রিটার্ন অনুমোদনের পর যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে রিফান্ড শুরু হবে।
4. রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad, Rocket) অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্রদান করা হবে।
---
4. সময়সীমা
রিফান্ড প্রসেস সম্পন্ন হতে সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
আন্তর্জাতিক (প্রবাসী) গ্রাহকদের ক্ষেত্রে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।
---
5. অতিরিক্ত তথ্য
রিফান্ডের সাথে কোনো ডেলিভারি চার্জ ফেরত দেওয়া হবে না (যদি না কোম্পানির ভুল হয়ে থাকে)।
গ্রাহকের প্রদত্ত ভুল তথ্যের কারণে বিলম্ব বা সমস্যার জন্য Khandan Brand দায়ী নয়।
---
???? যোগাযোগ:
রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
???? official.khandanbrand@gmail.com
???? +8801952269225
